Проблема с настройкой целей

Здравствуйте, меня зовут Грешнева Дарья и я маркетолог компании Cloudpayments. Пишу сюда, потому что нигде не нашла форму обращения в техническую поддержку. 2 дня назад настроили цели (2 события) в Яндекс Метрике и в GA. Прописали коды в скрипт сайта, подождали сутки,но ничего не работает. Прописывали код сразу для Яндекс метрики и GA - onclick="ga ('send', 'event', 'sendback', 'click'); yaCounter********.reachGoal('SendBackClick '); return true; 

Подскажите, пожалуйста, почему ничего не работает. E-mail для обратной связи - d.greshneva@cloudpayments.ru

Заранее благодарю.